عبارت مورد نظر را وارد کنید

x
X

سبد خرید

من با خرید اینترنتی آشنای ندارم،اما نیاز به خرید دارم چکار باید بکنم؟

در سایت بخش راهنمای خرید به طور کامل روند خرید و دانلود فایل ها را به طور کامل توضیح داده است به راحتی می توانید از این بخش با خرید و دانلود از سایت آشنا شوید.

آیا برای خرید باید حتما عضو سایت باشم؟

برای استفاده از سرویس اشتراک ویژه سایت و دانلود با استفاده از اشتراک ویژه نیاز هست حتما در سایت ثبت نام کنید، اما برای سایر خرید ها اجباری برای عضویت نیست، اما با عضویت در سایت علاوه بر امکانات ویژه اعضا به یک حساب کاربری اختصاصی دسترسی خواهید داشت و همیشه می توانید به سفارشات و فایل های که قبلا از سایت خرید کرده اید دسترسی داشته باشید و در صورت نیاز هر زمانی دوباره دانلود کنید و یا وضعیت ارسال سفارش خود را چک کنید.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با سیجی کوک تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار انجام خواهد شد و بلافاصله بعد از خرید لینک دانلود در اختیار شما خواهد بود، همچنین به ایمیل شما به صورت اتوماتیک ارسال شده است.

من پرداخت را انجام دادم پول از حساب من کم شده اما لینک دانلودی به من داده نشده است و یا دسترسی برای دانلود ندارم؟

در این موارد دو حالت بیشتر وجود ندارد یا پول به حساب ما آمده و به دلیل اختلال اینترنت پرداخت ناموفق ثبت شده که در این صورت پشتیبانی پرداخت را به حالت موفق تبدیل کرده و فایل را دوباره برای شما ارسال میکند،حالت دوم پول از حساب شما کم شده است اما به حساب ما هم نیامده در این صورت هم هیچ جای نگرانی نیست پول به صورت خودکار از طرف بانک به حساب شما برگشت داده میشود و دوباره میتوانید اقدام به خرید کنید.

من پرداخت را انجام دادم اما صفحه دانلود بعد از پرداخت را قبل از دانلود بسته ام یا برای من نشان داده نشد؟

بعد از هر خرید یک لینک دانلود هم به ایمیل شما ارسال می شود با مراجعه به ایمیل می توانید فایل را دانلود کنید،در حساب کاربری هم می توانید فایل را دانلود کنید،اگر از این راهها موفق به دانلود نشدید با پشتیبانی در ارتباط باشید،در کوتاه ترین زمان ممکن وضعیت پرداخت بررسی و در صورت پرداخت موفق حتما برای شما ارسال می شود.

خرید و دانلود به چه صورت هست؟لینک دانلود بعد از پرداخت چطور به من داده میشود؟

در محصولات دانلودی که به صورت رایگان نمیباشند و نیاز به پرداخت دارند از یک سیستم اتوماتیک استفاده میشود که شما بعد از افزودن محصول دانلودی به سبد خرید خود و اقدام کردن به پرداخت،به سایت باز خواهید گشت و لینک دانلود مستقیم از سرور اختصاصی سایت به شما داده می شود و می توانید فایل را دانلود کنید،همچنین لینک دانلود به ایمیل شما به صورت اتوماتیک ارسال شده است و در صورت ثبت نام در سایت هم در حساب کاریری همیشه به فایلی که خرید کرده اید دسترسی خواهید داشت.

اگر بعد از خرید نیاز به راهنمای داشته باشم من را راهنمای میکنید؟

بله،تیم پشتیبانی سیجی کوک همواره پاسخگوی شما هست و شما از راههای مختلف ارتباطی در صفحه تماس با ما می توانید با پشتیبان در ارتباط باشید.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت سیجی کوک امن است؟

سایت سیجی کوک از پروتکل امن ssl برای امنیت هر چه بیشتر کاربران خود استفاده می کند و همچنین پرداخت اینترنتی به گونه ‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از سیجی کوک بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌ های زیر را رعایت فرمایید:

– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.(در صفحه پرداخت بانک)

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت سیجی کوک ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

بعد از رفتن به سبد خرید و چک کردن محتویات سبد خرید و همچنین پر کردن اطلاعات مورد نیاز به صفحه پرداخت انتقال داده می شوید و با همه کارت های عضو شبکه شتاب از درگاه پرداخت امن بانکی می توانید پرداخت را انجام بدهید.در حال حاظر همه پرداخت ها فقط به صورت آنلاین امکان پذیر است.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله با ایمیل و پسورد خود وارد حساب کاربری خود شوید و ار قسمت ویرایش حساب همه موارد مانند نام کاربری،ایمیل و پسورد و … قابل ویرایش میباشد،همچنین شما در حساب کاربری آدرس های ارسال بار و فاکتور را هم برای همه خرید های خود میتوانید ویرایش کنید.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

بله شما با ثبت نام در سایت یک حساب کاربری اختصاصی خواهید داشت که در آن به همه سفارشات،پرداخت ها و فایل های دانلودی که از قبل خرید کرده اید دسترسی کامل و همیشگی خواهید داشت.

برای انتخاب و خرید در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

بله در صفحه تماس با ما  به چندین روش مختلف می توانید با ما در ارتباط باشد و هر سوال و راهنمای که لازم داشته باشید را با پشتیبان در میان بگذارید،خیلی سریع به شما پاسخ داده می شود.

چطوری محتویات پک یا فایل را قبل از خرید ملاحظه کنم؟

برای همه محصولات سایت تصاویر پیش نمایش از خود پک در پست مربوطه موجود می باشد و برای همه پک های سایت هم کاتالوگ های مربوطه در سربرگ دانلود کاتالوگ و در توضیحات برای دانلود قرار داده شده است و با دانلود آن می توانید همه محتویات پک ها را قبل از خرید ملاحظه کنید

آیا فایل های موجود در سایت و پک ها قابل ویرایش هستند؟

بله 100% تمامی فایل ها به صورت سورس کامل بوده و فایل اصلی و نهایی در اختیار شما خواهد بود و امکان هرگونه ویرایشی روی فایل ها وجود دارد.